인간관계론의 대가 데일 카네기(Dale Carnegie)
데일 카네기는 20세기 인간관계론의 대가로 불리는 미국의 교육자이자 작가입니다. 그는 1912년 YMCA에서 성인을 대상으로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름을 알리기 시작했습니다. 이후 '데일 카네기 코스'라는 정식명칭을 가진 강좌가 되었고, 교육은 참가자의 실천 사례를 중심으로 진행되는 특징을 보이며 선풍적인 인기를 끌었습니다. 데일 카네기의 업적은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 첫째는 인간관계론의 발전에 기여한 것입니다. 그는 인간관계의 중요성을 강조하며, 상대방을 배려하고 존중하는 태도, 적극적인 경청, 효과적인 의사소통 방법 등을 제시했습니다. 그의 저서 《카네기 인간관계론》은 전 세계 30여 개 언어로 번역되어 1500만 부 이상 판매된 베스트셀러가 되었으며, 인간관계론의 고전으로 자리 잡았습니다. 둘째는 성인교육의 발전에 기여한 것입니다. 데일 카네기는 성인을 대상으로 한 교육의 필요성을 인식하고, 실질적인 도움이 될 수 있는 교육 프로그램을 개발했습니다.
행복과 성공은 혼자 이루는 것이 아니야!
데일 카네기는 인간관계가 모든 성공의 기본이라고 강조합니다. 인간관계가 성공적인 삶을 위한 필수 요소이며,
인간관계를 잘 맺을 수 있다면 인생의 모든 영역에서 성공할 수 있습니다. 그 '이유'는 인간이 사회적 동물이기 때문입니다. 인간이 태어나고 죽을 때까지 만나는 사람들이 바로 그 사람의 인생이라고 볼 수 도 있겠습니다.
물론 어떤 부모에게서 태어날 지를 선택할 수 없겠지만, 성인이 되어 독립을 하고 나서 사회에 첫발을 내딛는 순간부터의 모든 인간관계는 당신의 책임이고 복입니다. 직장에서 만나 동료, 서로 사랑하고 가정을 이룬 게 된 배우자를 비롯 해 내가 그리는 '성공의 배'에 올라 타 기꺼이 노를 저어줄 수 있는 선원들을 모아 봅시다. 그들을 내 몸같이 아끼고 사랑하면 당신이 어떻게 이룰지 상상조차 할 수 없는 원대한 목표를 이루게 해 줄 것입니다. 강조합니다. 당신이 당신의 배의 선장입니다. 폭풍이 치고 암초에 부딪혀도 용기 있게 항해하다 보면 그 끝에는 보물섬이 기다리고 있다는 사실을 믿어 의심치 말길 바랍니다.
그래 당신이 원하는 것을 내가 기꺼이 들어줄게!
데일 카네기는 인간관계를 잘 맺기 위해서는 상대방을 배려하고 존중하는 태도가 중요하다고 강조했습니다. 좋은 인간관계를 원한다면 결코 상대방을 비난하지 마세요. 상대방의 입장을 알 수 없기 때문입니다. 상대방의 환경, 성격, 금전적 상태, 종교적 이유, 사회적 역할 등 그를 판단하기 위한 결과 값에 도달하기 위한 변수는 계산할 수 조차 없이 많습니다. 비난을 하지 않기로 마음 먹었다면 인관관계를 개선하기 위한 다음단계는 '경청하기' 입니다.
강조합니다. 경청이 답입니다. 경청은 마법과 같이 인간관계를 극적으로 개선합니다. 생각해 보세요. 누구나 자기 안의 생각을 말하고 싶어 합니다. 현재 감정상태에 대해 공감을 바랄 수 도 있고, 자신의 대단한 업적을 자랑하고 싶을 수도 있으며, 절박한 도움의 요청을 할 수도 있습니다. 당신의 포지션은 말하는자가 아니라 듣는 자입니다.
청자는 입을 닫고 그들과 눈을 마주치고 약간 고개를 끄덕여주는 아주 간단한 노력만 기울이면 됩니다. 그들의 감정과 문제를 해결해 주라는 것이 아닙니다. 단지 듣기만 하면됩니다. 그러면 놀랍게도 상대방은 스스로 답을 찾을 겁니다. 그리고 답을 찾게 도와준 당신에게 보답 하기를 원할 것입니다. 그렇습니다. 나는 가만히 듣기만 했는데 노력대비 엄청난 보상을 받는 것입니다. 어떠세요. 경청을 하지 않을 이유가 없습니다.
내가 내 인생의 주인공이듯, 너 또한 너의 인생에서 주인공인 것을 알아!
카네기는 인간의 본성 중 '중요한 사람이 되고자 하는 것'은 엄청난 욕구라고 말합니다. 자신의 내면을 들여다보세요. 존중받고 싶은 내가 보입니다. 성공해서 사회에 강한 영향력을 행사하는 내가 보입니다. 내가 선택하는 일들이 온전히 나로 말미암아 이루어지는 모습이 보입니다. 이 모습들은 바로 '내가 내 인생의 주인공이고 나는 내 인생을 자유롭게 살 거야'라는 내면의 목소리, 즉 근원적인 잠재의식과 맞닿아 있습니다. 내 잠재의식의 근원에 비추어 내가 관계 맺고 싶은 사람의 잠재의식의 문에 '똑 똑' 노크해 보세요. '너 또한 너의 인생의 주인공인 것을 알아. ', '우리가 함께 누리고 있는 이 시간과 공간을 너도 자유롭게 누리길 바라'라는 태도로 그에게 선택권을 주세요. 나와의 관계에서 그가 어떤 선택을 하든 그것은 그 사람의 몫이에요. 내가 선택권을 줬다는 것이 중요합니다. 나는 주는 사람이 되는 것이고 상대방은 받는 사람이 되는 것입니다. 받는 사람이 감사를 느끼는 것은 자연스러운 일입니다. 우리는 또다시 어렵지 않은 노력을 들이고 상대방의 감사를 되돌려 받았습니다.
생각정리
인간 내면의 깊숙이 존재하는 욕구에 귀를 기울이면 다음의 말들이 떠오릅니다. '나는 중요한 사람이야', '내 말에 집중해', '비난받고 싶지 않아', '나는 매력적인 사람이야'... 이런 내면의 말들에 귀를 기울이세요. 내가 원하는 것은 남도 원하는 것입니다. 반면에 내가 싫은 것은 남도 싫은 것입니다. 나의 내면의 욕구를 그대로 타인의 욕구로 투영해 봅니다. 그리고 타인이 원하는 바를 정중한 대도로 들어 줍니다. 그의 말에 경청하고 그에게 '당신은 중요한 사람이야'라는 느낌을 줍니다. 결코 그를 비난하지 않습니다. 나를 아끼듯 그를 아껴줍니다. 이와 같은 노력은 생각보다 어렵지 않으며 그에 반해 엄청난 보상이 주어질 것입니다. 이런 가성비 좋은 시크릿을 알았다면 당장 내 삶에 적용해 봅시다.